Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich in einem originalen und verkaufsfähigen Zustand befinden.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Rücksendekosten nicht enthalten sind.

Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die gebraucht oder geöffnet zu sein scheinen oder die sich nicht im Originalzustand befinden.

Rücksendung beantragen:

• Bitte senden Sie eine E-Mail an info@harmonylights.de, um ein Rücksendeformular zu erhalten.
• Stellen Sie nach Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
• Kennzeichnen Sie die Außenverpackung Ihres Pakets deutlich mit „Rücksendungen“.
• Verwenden Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
• Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten an info@harmonylights.de

Rücksendebedingungen und Richtlinien:

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendekosten der Artikel.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel sorgfältig verpackt sind, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
• Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem nachverfolgbaren, versicherten Service versendet werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während der Rücksendung beschädigt oder verloren gehen.

• Aktionsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:

  Schritt 1: Anforderung des Rücksendeformulars per E-Mail. Füllen Sie das Formular vollständig aus. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe an.

  Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
  Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die im Rücksendeformular angegeben ist. Achten Sie darauf, dass Ihr Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) versehen ist. Als Absender tragen Sie die Verantwortung, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

  Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
  Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

  Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendungen in China bearbeitet werden. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket dorthin zurücksenden müssen. Hierbei können hohe Kosten anfallen, die bis zu 25–30 Euro betragen können und die wir nicht übernehmen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

• Für Fragen oder Anmerkungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@harmonylights.de
• Natürlich sind wir auch über Facebook erreichbar!